Política de Devoluciones Y Reembolsos
}Política de devoluciones y reembolsos, En Flores Cali Express, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información personal que nos proporcionas. Este documento tiene como objetivo informarte sobre nuestras prácticas de privacidad y explicarte cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestros servicios. Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en estas políticas.
Recopilación de Información
Para brindarte el mejor servicio posible, Flores Cali Express recopila información personal que nos proporcionas voluntariamente, como tu nombre, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar información sobre tu compra, como el tipo de flores que adquiriste y la cantidad.
Además, utilizamos cookies y otras tecnologías para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Esto nos permite conocer mejor tus preferencias y ofrecerte una navegación más fluida y personalizada.
Uso de la Información, Política de devoluciones y reembolsos
La información que recopilamos es utilizada para los siguientes fines:
- Procesar pedidos: Para garantizar que tu pedido de flores se procese correctamente y llegue a su destino a tiempo.
- Atención al cliente: Para responder a tus consultas, quejas o solicitudes de manera eficiente
- Mejorar nuestros servicios: Usamos la información para realizar mejoras en nuestra oferta de productos y en la experiencia de compra.
- Promociones y novedades: Si lo deseas, podemos enviarte boletines informativos sobre nuevos productos, promociones especiales o eventos de nuestra floristería. Siempre tendrás la opción de optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Política de Cancelaciones y Reembolsos
Cancelaciones
Una vez que el pago de tu pedido ha sido procesado, no se aceptan cancelaciones del mismo. Si deseas cancelar tu pedido, debes hacerlo antes de completar el proceso de pago. Si el pago ya ha sido realizado, no podremos cancelar el pedido ni realizar ninguna modificación en el mismo.
Contacto
Si no estás satisfecho con el arreglo floral recibido o tienes alguna inquietud relacionada con tu pedido, es importante que nos contactes el mismo día en que se realizó la compra. Si no recibimos tu comunicación el mismo día, lamentablemente no podremos procesar ninguna solicitud de modificación, cambio o reembolso. Nos comprometemos a brindarte una solución satisfactoria en el tiempo adecuado.
Reembolsos
En Flores Cali Express, no realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, si el producto no es de tu satisfacción, ofrecemos la posibilidad de enviarte un nuevo arreglo floral como reemplazo. Este reemplazo estará sujeto a la disponibilidad de las flores y a las condiciones previamente mencionadas.
Seguridad de la Información
Nos comprometemos a proteger tu información personal utilizando medidas de seguridad avanzadas. Tus datos son almacenados de manera segura y solo son accesibles por personal autorizado de Flores Cali Express. Empleamos tecnologías como encriptación y sistemas de protección contra accesos no autorizados para garantizar que tu información esté a salvo.
Compartir Información con Terceros
Política de devoluciones y reembolsos, En Flores Cali Express, no compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayuden a procesar tus pedidos o realizar entregas, siempre bajo los términos y condiciones de privacidad adecuadas. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que nos has proporcionado en cualquier momento. Si deseas realizar alguna modificación o tienes alguna pregunta sobre el uso de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente
Modificaciones de las Políticas de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de la última actualización se reflejará al final de este documento. Te recomendamos que revises nuestras políticas periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier modificación
Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud acerca de nuestras políticas de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
