Política de Privacidad, En nuestra floristería, ubicada en Cali, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios, ya sea en línea o en nuestra tienda física. Al hacer uso de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Recopilación de Información

Recopilamos información personal únicamente cuando realizas una compra o cuando interactúas con nosotros de alguna manera relacionada con los productos o servicios que ofrecemos. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y detalles de pago.

 Información que Recopilamos

• Nombre completo

• Dirección de entrega y facturación

• Número de teléfono

• Información de pago (si aplicable)

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para procesar tus pedidos y entregarte los productos solicitados. También la utilizamos para brindarte atención al cliente en caso de que necesites asistencia relacionada con tus compras.

2.1. Finalidades del Uso de los Datos

• Procesar y gestionar tus compras y entregas.

• Brindar atención al cliente personalizada.

• Cumplir con cualquier obligación legal relacionada con nuestras operaciones comerciales.

3. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger tu información personal mediante medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas. Implementamos protocolos de cifrado y otras tecnologías para evitar el acceso no autorizado, la divulgación o alteración de tus datos personales.

3.1. Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos sensibles.

• Restricción de acceso a la información personal.

• Supervisión constante de nuestras plataformas digitales.

4. Compartir Información con Terceros

No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información con proveedores de servicios necesarios para la correcta ejecución de los pedidos (como empresas de mensajería y pago). En estos casos, los proveedores de servicios están obligados a cumplir con estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos con fines relacionados con la ejecución de los servicios contratados.

4.1. Proveedores de Servicios

• Empresas de mensajería para entregas.

• Procesadores de pagos.

• Soporte técnico y mantenimiento de la web.

5. Acceso y Corrección de la Información

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que hemos recopilado sobre ti. Si deseas realizar alguna de estas acciones, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra tienda o página web.

5.1. Derechos del Usuario

• Acceso a la información que poseemos sobre ti.

• Corrección de datos incorrectos.

• Eliminación de tu información personal.

6. Cookies y Tecnología de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten analizar el uso del sitio, recordar tus preferencias y ofrecerte contenido relevante.

6.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de usuario en nuestra página.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y, si es necesario, se te notificará directamente.

7.1. Notificación de Cambios

Los cambios significativos en la política de privacidad se comunicarán a través de nuestra web o directamente a los usuarios afectados.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra tienda o sitio web.